Trocas
A comunicação da troca deverá ocorrer dentro do prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Para solicitar sua troca, envie uma mensagem para nosso WhatsApp de atendimento ou e-mail, com o assunto TROCA, informando:
1. Número do pedido
2. Referência da peça que deseja trocar (em caso de troca parcial)
Após o contato, nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos para a realização do processo.
⚠️ Importante:
O valor do frete de envio da peça para troca é de responsabilidade do cliente.
Condições para troca
Para que a troca seja aprovada, o produto deve:
• Estar na embalagem original
• Não apresentar sinais de uso
• Estar com a etiqueta intacta (sem violação)
• Estar acompanhado da Nota Fiscal
Endereço para envio da mercadoria:
Rua Mimosa Coelho - 130 - Maraponga – Fortaleza/CE
Após o recebimento, o produto passará por uma análise de qualidade.
Estando tudo conforme as condições acima, será gerado um crédito no valor pago pelo produto em nossa loja, que poderá ser utilizado em novas compras no site.
⚠️ Não realizamos devolução de valores. O valor ficará disponível como saldo (cashback) para uso na loja.
Reservamo-nos o direito de não aceitar a troca caso as exigências não sejam cumpridas.
Não serão aceitas solicitações fora do prazo ou sem contato prévio via WhatsApp ou e-mail.
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Devoluções
A comunicação da devolução deverá ocorrer em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar a devolução, envie uma mensagem para nosso WhatsApp ou e-mail, com o assunto DEVOLUÇÃO, informando:
1. Número do pedido
2. Referência da peça que deseja devolver (em caso de devolução parcial)
Nossa equipe entrará em contato com as instruções para envio.
⚠️ O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Condições para devolução
O produto deverá:
• Estar na embalagem original
• Sem sinais de uso
• Com etiqueta intacta
• Acompanhado da Nota Fiscal
Endereço para envio:
Rua mimosa coelho, 130 - Maraponga- Fortaleza- CE
Após o recebimento e análise da peça, sendo aprovado, será realizado o processo de estorno via cashback.
⏱ O prazo de estorno pode variar conforme a forma de pagamento utilizada, podendo ocorrer a partir de 4 dias após a aprovação da devolução.
Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções que não cumpram as condições descritas.
